La démarche qualité avance à grand pas au «Treize vents »


L’engagement vers la certification ISO 29990 est de plus en plus présent. Peu d’établissement français sont, à ce jour, certifié ISO 29990 : norme récente et spécifique aux services de formation. Les 13 vents souhaitent l’obtenir en fin d’année 2014.



La démarche qualité avance à grand pas au «Treize vents »
Cette démarche permet de sécuriser le fonctionnement du Centre de Formation et éviter les dysfonctionnements qui pourraient atteindre le parcours de formation de l’apprenant. Les équipes sont fédérées autour d’objectifs communs :
• proposer un parcours de formation personnalisé pour tous les apprenants,
• amener chaque apprenant à construire son parcours de formation en réponse à des besoins identifiés et exprimés, parcours tracé et synthétisé au moyen du classeur d’incubation des connaissances et des compétences (Ci2C),
• obtenir des résultats aux examens proches de la moyenne nationale,
• maitriser le nombre d’abandons sans suite des apprenants : moins de 10 %,
• obtenir 80% des apprenants ayant le ressenti d’être bien en entreprise et au CFA.

Pour mesurer la perception des apprenants, des enquêtes de satisfaction sont mises en œuvre. Les questions concernent la notion de progrès qu’ils réalisent, le rythme de formation, l’utilisation des outils qu’ils utilisent, l’internat, la cafétéria, les activités éducatives, leurs problématiques particulières,… L’analyse des réponses permet à la direction de pouvoir définir des axes de progrès. A ce jour, notre objectif sur le bien-être des apprentis est atteint : 87% en fin de formation se sentent bien au CFA et 93% sont content d’avoir choisi une formation en apprentissage.

D’autre part, le CFA est adhérent à l’AFQP du Limousin, association régionale qui regroupe des organisations publiques et privées autour d’une thématique principale la Qualité. Dans le cadre de son Club des Auditeurs Croisés, nous bénéficions de compétences extérieures et surtout objectives qui viennent auditer gratuitement nos services.


Mercredi 5 Mars 2014
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