Objectifs :

• Connaître les enjeux de la communication.
• Apprendre à communiquer auprès des personnes en voie de construction d’un projet professionnel.
• Apprendre à transformer l’acte d’accueil en une opération de communication institutionnelle réussie.
• Connaître la réglementation applicable en matière de droit du travail pour l’accueil des bénéficiaires de la charte dans l’entreprise,
• Apprendre à placer son intervention en fonction des besoins des acteurs du système d’accueil information orientation en Limousin (AIO).

Pour qui ?

Pour toutes les entreprises souhaitant adhérer ou adhérant au Réseau d’entreprise Artisanales d’Accueil du Limousin (REAAL).

Programme :

Module 1 : Communiquer (durée 3h30)

Item 1 :Qu’appelle t’on communication ?
. Présentation du schéma de la communication
. Une grille pour analyse des situations de communication
. Des outils pour maîtriser les situations de communication
. Les médias de l’expression dans la communication interpersonnelle.
. Conseils pour être perçus, vus, entendus.
. Conseil pour communiquer avec un adolescent.

Item 2 : Comment communiquer efficacement dans chaque situation de communication proposée dans la charte « REAAL » ?

Rappel des situations de communication induites par l’application de la charte :
Situation 1 : accueillir des apprenants pour une période d’immersion.
Situation 2 répondre à une enquête
Situation 3 accueillir des groupes
Situation 4 présenter son entreprise, sa branche professionnelle à l’extérieur
Situation 5 simuler un entretien d’embauche.
Pour chaque situation :
Application de la grille d’analyse des situations de communication
Recherche des contenus pour présenter son entreprise, son activité
Recherche des situations pour permettre une immersion réussie d’un apprenant

Item 3 : Peaufiner son image : conseils et rappels
.Une politique d’image : l’art de donner confiance, rassurer.
. Apprendre à raconter son entreprise et sa branche professionnelle en mettant le discours au service de son image.

Intervenant : Jérôme Lalé Professeur/Formateur de la Chambre de Métiers et de l’artisanat de la Corrèze

Module 2 : Connaître les règles de droit du travail applicables (durée 1h15)

Items :
. Quels types de travaux confier ?
. Quels horaires respecter ?
. Quels jours ?
.Que faire en cas d’accident ?
.Comment la responsabilité du chef d’entreprise peut-elle être engagée ?

.Intervenant : personnel de la Direction Départementale du Travail et de l’Emploi.

Module 3 Connaissance des publics (durée 1h15)
Items :
Définition des problématiques posées par les processus posés par l’AIO
Présentation des différents outils utilisés par les professionnels de l’AIO et indentification de la problématique posée à l’entreprise sollicité.
Présentation de la charte académique de découverte des métiers.
Exposés des logiques posées par le secteur artisanal et par les branches en matière d’AIO.

Intervenant : personnel CAD des chambres de métier accompagné d’un représentant du réseau AIO Limousin.

Module 4 Présentation de la Charte du REAAL (durée 30 minutes)

Présentation de la démarche en lien avec la logique DGF développé par l’Artisanat
Explicitation de la charte.

Les plus:
Des intervenants spécialistes du droit et de la communication

Dates et prise en charge:
Date: Lundi 11 Octobre 2010 à Brive
Lundi 18 Octobre 2010 à Tulle
Vendredi 29 Octobre 2010 à Ussel

Prise en charge: nous consulter.

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Vos contacts :

Jérôme Bordes, Virginie Vernois : 05 55 20 75 20
Anne Bouillaguet : 05 55 29 95 95